Allgemeine Widerrufsfrist: Gemäß § 355 Abs. 2 BGB haben Sie als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht, das innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsschluss in Kraft tritt, sofern keine anderen Bestimmungen vorliegen.

Widerrufserklärung: Sie können Ihr Widerrufsrecht durch eine eindeutige Erklärung gegenüber uns, dem Unternehmer, ausüben. Diese Erklärung muss klar Ihren Entschluss zum Widerruf des Vertrags zum Ausdruck bringen. Eine Begründung ist nicht erforderlich, und zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.

Rückgewähr von Leistungen: Im Falle des Widerrufs sind die bereits empfangenen Leistungen unverzüglich zurückzugewähren. Falls das Gesetz eine Höchstfrist für die Rückgewähr vorsieht, beginnt diese für den Unternehmer mit dem Zugang der zurückgesandten Waren und für den Verbraucher mit der Abgabe der Widerrufserklärung. Der Verbraucher wahrt diese Frist durch die rechtzeitige Absendung der Waren. Die Gefahr der Rücksendung der Waren trägt der Unternehmer.

Ausschluss des Widerrufsrechts für individuell angefertigte Waren: Bitte beachten Sie, dass gemäß § 355 Abs. 1 BGB das gesetzliche Widerrufsrecht nicht für Verträge über die Lieferung von Waren gilt, die individuell angefertigte Druckprodukte oder Auftragsarbeiten mit kundenbezogenen Daten beinhalten. Diese Waren sind nicht vorgefertigt und werden nach den Vorgaben des Kunden oder Bestellers hergestellt, wobei der Kunde maßgeblich für deren Aussehen, Inhalt und Verwendungszweck ist, oder wenn sie eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Bestellers oder Auftraggebers zugeschnitten sind.

Kulanzregelung: Unsere Kulanzregelung für Rückgaben und Erstattungen ist darauf ausgerichtet, sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit bei uns an erster Stelle steht. Wir verstehen, dass es Situationen geben kann, die nicht immer unter das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere Rückgabebestimmungen fallen. In solchen Fällen sind wir bereit, auf individueller Basis eine Lösung zu finden, um Ihre Anliegen bestmöglich zu klären.

Individuelle Anwendung: Unsere Kulanzregelung wird individuell angewendet, nachdem Sie Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen haben und den Sachverhalt geklärt haben. Wir werden Ihre Situation sorgfältig prüfen und gemeinsam mit Ihnen die bestmögliche Lösung finden.

Kontakt aufnehmen: Wenn Sie eine Rückgabe oder Erstattung in Anspruch nehmen möchten, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen:

Die Grasdruckerei
Eine Marke der e.kurz+co druck und medientechnik gmbh
Kernerstraße 5
70182 Stuttgart

Telefon: 0711 16652-0
E-Mail: info@e-kurz.de

Unser engagiertes Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten und um den Prozess der Rückgabe oder Erstattung zu begleiten.

Bitte beachten Sie, dass die individuelle Anwendung der Kulanzregelung von Fall zu Fall variieren kann, abhängig von den spezifischen Umständen. Wir sind bestrebt, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.

Kundenbindung: Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind. Das freiwillige Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben, wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Wir sind bestrebt, Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden und Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.

Anwendung im Online- und stationären Handel: Unser Rückgaberecht gilt sowohl für Einkäufe in unserem Online-Shop als auch für Einkäufe in unserem stationären Geschäft. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden die gleichen Serviceleistungen unabhängig von ihrem Einkaufskanal anzubieten.

Für weitere Informationen zu den Bedingungen und Verfahren im Zusammenhang mit Ihrem Widerrufs- oder Rückgaberecht verweisen wir außerdem auf unsere gesetzliche Widerrufsbelehrung gemäß § 355 BGB.